호텔영업1

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  호텔기업의 영업관리 1. 호텔 기업의 브랜드 이미지 호텔은 서비스업이다. 여행객에게 편안한 보금자리가 되고, 훌륭한 셰프의 음식과 서비스를 받을 수 있으며, 다양한 목적의 행사를 진행할 수 있는 대표적인 서비스업이다. 기업의 마케팅 효과는 크게 세 가지로 구분될 수 있다. 기업이미지 제고 등을 통한 기업의 정당성 확보, 브랜드인지도 제고, 고객의 유치 및 유지(고객관계 강화) 등을 통한 시장우위 확보, 종업원 혜택이 그것이다(한국메세나협의회 2006; 양현미 외 2002; AFCH & Anderson 1999). 이와 더불어 좋은 입지의 공간을 필요한 사람에게 대여해 주는 측면에서 본다면 부동산업이기도 하다. 또한 좋은 호텔일수록 훌륭하고 멋진 비품을 선정하고 확보하는 능력이 필수적이므로 일종의 장치 산업이라고도 할 수 있.. Hotel is Paradise 2022. 11. 26.