수익관리1

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  고객(게스트) 세분화 고객 세분화란 무엇일까? (게스트 세분화) 고객 세분화는 목표 고객을 비슷한 요구와 필요를 하는 사람들의 그룹으로 나누는 것이다. 예전의 전통방식은 인구 통계학적으로 제한되었있는데 오늘날 마케팅의 디지털화는 이전과는 다른 방식으로 데이터를 분할하는 것을 의미한다. 도구와 여러 데이터 요소를 사용하여 대상이 누구인지, 무엇을 좋아하는지, 어떻게 예약하는지, 어디에서 예약하는지, 여행 선호도 등을 정확히 파악할 수 있다. 마케팅 담당자와 수익 관리자는 이 정보를 가격 및 제안과 연결하여 원하는 결과(더 많은 예약)를 얻을 수 있다. 고객 세분화의 주요 이점은 특이성과 관련이 있다. 당신이 목표로 삼는 사람들의 그룹에 대해 더 구체적일 수록 당신의 호텔을 선호하는 고객을 더 쉽게 찾을 수 있다. 도달하려는 대.. Hotel is Paradise 2022. 3. 25.